Rendez-vous Anthony + Bryan + Sabri : rendre l'équipe de vente de Bryan plus efficace
Pour qui : Sabri (à relire avant le rendez-vous, pas à envoyer tel quel). D'où viennent les infos : LA-TABLE.md et OBM-ANTHONY.md (7 nov.), vocaux d'Anthony du 21 oct. et du 5 nov., proposition du 21 oct. (dossier « bryan-presence-whatsapp »), aide en ligne d'iClosed lue le 8 nov. (voir 15-iclosed-vers-exodus.md). Ce qui reste à valider : la date du rendez-vous (pas fixée, on attend le retour de Bryan), les chiffres de son équipe (ils datent du 21 oct. et viennent d'Anthony, pas de Bryan), son abonnement iClosed.
Le but en une phrase : repartir avec les chiffres réels de l'équipe de Bryan et son accord sur une première action simple pour que plus de prospects viennent à leur appel.
Ce qu'on sait déjà
- Bryan (Ringuet, « Incubateur 1 % ») est le seul client « fait pour vous » qu'Anthony garde. Akram coache son équipe de vente.
- Son tunnel : webinaire avec vidéo, puis appel de vente. Outil : iClosed, avec plusieurs calendriers.
- Chiffres donnés par Anthony le 21 oct. : 2 webinaires par semaine (dimanche et lundi), 6 vendeurs (10 bientôt), 50 à 100 rendez-vous par webinaire, but : 1 000 rendez-vous par semaine.
- Besoin du 5 nov. : à chaque appel réservé, un message WhatsApp à l'équipe de vente (nom du prospect, vendeur, date, heure) pour pré-qualifier avant l'appel.
- Besoin du 21 oct. (plus gros) : un message WhatsApp au prospect (vidéo du vendeur, 3 questions, relances, tri par l'IA). Les deux ne sont pas la même chose : à faire trancher.
- Le 30 oct., Bryan a dit oui à : rappels aux vendeurs qui ne remplissent pas l'outil, et compte rendu pour lui.
- C'est la femme de l'infopreneur qui crée les groupes WhatsApp.
- Bon à savoir : iClosed sait déjà envoyer chaque réservation dans Slack (nom, date, heure, vendeur). Pas dans WhatsApp directement : il faut un outil de liaison (Zapier ou Make), ou l'envoi automatique de données d'iClosed (abonnement « Business » seulement, à vérifier).
Les questions à poser
Chiffres de son équipe
- Rendez-vous pris, appels faits, ventes, par semaine et par vendeur ? Panier moyen ?
- Combien de vendeurs aujourd'hui, et combien d'appels chacun peut prendre ?
Présences aux appels
- Sur 10 rendez-vous, combien de personnes viennent vraiment ? Ce chiffre est-il noté dans iClosed ?
- Qu'est-ce qui part déjà après la réservation : courriel, SMS, rappels ? Qui les a réglés ?
- Le message du 5 nov. sert à quoi exactement : que le vendeur appelle ou écrive au prospect avant l'appel ?
Outils
- Quel abonnement iClosed (Startup, Growth, Business) ? Qui a les accès administrateur ?
- Ont-ils déjà WhatsApp Business, un compte Meta vérifié, Slack, Zapier ou Make ?
- Combien de calendriers, et à quoi sert chacun ?
Process
- Que fait un vendeur entre la réservation et l'appel ? Est-ce écrit quelque part ?
- Après l'appel : le vendeur note-t-il le résultat dans iClosed (venu, pas venu, vendu) ?
Qui fait quoi
- Qui gère l'équipe au quotidien ? Qui crée les groupes, qui reçoit les comptes rendus ?
- Qui sera notre contact pour les accès et les essais ?
3 pistes à proposer
| Piste | Ce que ça fait | Ce qu'il faut de Bryan |
|---|---|---|
| 1. Automatiser les présences aux appels | À chaque réservation, un message dans le groupe WhatsApp de l'équipe : prospect, vendeur, date, heure. Le vendeur pré-qualifie avant l'appel. Plus tard, si Bryan le veut : le message au prospect (version du 21 oct.) | Accès administrateur iClosed, son abonnement, le groupe WhatsApp cible, un numéro dédié et un compte Meta si on passe par la voie officielle |
| 2. Résultat de chaque appel bien noté | Rappel automatique au vendeur qui n'a pas noté son appel, et compte rendu de la semaine à Bryan (déjà validé par lui le 30 oct.) | Que chaque vendeur note « venu, pas venu, vendu » dans iClosed ; la liste des vendeurs et leurs numéros |
| 3. Un tableau des chiffres de l'équipe | Chaque semaine : réservés, venus, vendus, par vendeur et par webinaire. On voit où ça coince. À terme dans le logiciel Exodus de Grégory, comme le veut Anthony | Les chiffres des 4 dernières semaines (ou un accès en lecture aux résultats d'iClosed) |
Le déroulé en 45 minutes
- 0-5 min : but du rendez-vous, tour de table (Anthony ouvre).
- 5-20 min : Bryan raconte son équipe et répond aux questions 1 à 8. Sabri note.
- 20-30 min : process et qui fait quoi (questions 9 à 12).
- 30-40 min : les 3 pistes. Bryan en choisit une pour commencer (conseil : la piste 1, version groupe de l'équipe).
- 40-45 min : ce qu'on attend de lui (accès, contact), qui fait quoi, prochain point.
Ce qu'il ne faut pas promettre
- Aucune date ferme. Dire : « on vous donne un délai par écrit quand on a les accès ».
- Pas de prix pendant l'appel : il passe par Anthony (la proposition du 21 oct. n'a pas de prix validé).
- Pas l'annulation automatique des rendez-vous par l'IA : d'abord classer, ensuite seulement annuler.
- Pas de résultat chiffré (« +20 % de présents ») : on ne connaît pas encore son taux actuel.
- Pas que tout passe par WhatsApp sans compte Meta : l'application gratuite risque le blocage du numéro.